Ben je niet tevreden over je behandeling of over de manier waarop je bent behandeld? Laat het weten — samen zoeken we naar een oplossing.
Het meest directe en vaak snelste is om je onvrede met mij te bespreken. Neem contact op via info@tijmout.nl of 06 519 518 36. Vaak blijkt er sprake te zijn van een misverstand of van verwachtingen die niet zijn uitgesproken, en komen we er in gesprek samen uit.
Kom je er met mij niet uit, of wil je liever met iemand anders spreken? Praktijk TijmOut is aangesloten bij de VBAG (licentienr. 2100813A) en geregistreerd bij de RBCZ (registratienr. 910909R). Via de beroepsvereniging kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen die gratis met je meedenkt en kan bemiddelen.
Een klacht of melding van onvrede kun je indienen via www.erisietsmisgegaan.nl/onvrede-melden. Na het invullen van je gegevens wordt er binnen twee werkdagen contact met je opgenomen.
Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan de geschilleninstantie waarbij de praktijk is aangesloten in het kader van de Wkkgz. De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend. Daarnaast valt de praktijk via de RBCZ onder het tuchtrecht van de TCZ.
Een klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld. Het indienen van een klacht heeft geen gevolgen voor de zorg die je ontvangt. Wil je liever eerst advies of ondersteuning bij het formuleren van je klacht? Ook daarvoor kun je terecht bij de klachtenfunctionaris.